Políticas de Entrega
Prazo de Entrega: O prazo mínimo para entrega dos pedidos será de 50 minutos, podendo variar de acordo com a distância do cliente em relação ao nosso estabelecimento.
Áreas de Entrega: Oferecemos entrega em áreas localizadas num raio de até 15 km do nosso restaurante na Rua Visconde do Rio Branco 721, Porto Alegre, RS.
Taxas de Entrega: Para garantir um serviço de qualidade, aplicaremos as seguintes taxas de entrega, com base na distância do cliente em relação ao nosso estabelecimento:
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Distância de 0 a 3 km: R$10
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Distância de 3 a 6 km: R$13
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Distância de 6 a 8 km: R$15
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Distância de 8 a 10 km: R$19
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Distância de 10 a 12 km: R$23
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Distância de 12 a 15 km: R$25
Política de Troca & Devolução
No caso de qualquer equívoco
Prazo de devolução é máximo 15 minutos após o recebimento da encomenda.
O cliente deve comunicar de imediato qualquer situação de engano, ou encomenda danificada, comprovando mediante foto da situação através do nosso WhatsApp Business (51) 3136-5550.
Para que o restaurante posso substituir ou creditar o valor devido ao cliente.
Política de Reembolso
Prazo para Solicitação de Reembolso: Em caso de item indisponível, o cliente deverá solicitar o reembolso em 30 minutos após em que foi feito o pedido. Para situações de insatisfação com o produto, o reembolso não será realizado, mas incentivamos o cliente a entrar em contato conosco para que possamos entender e resolver o problema.
Prazo de Processamento do Reembolso: Após a solicitação de reembolso ser feita, o processamento será concluído em um prazo de 3 a 14 dias úteis.
Agradecemos a compreensão dos nossos clientes quanto às políticas de reembolso estabelecidas. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema de forma ágil e eficiente.
Detalhes do Contato
E-mail de Contato: Para questões relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail info@vivendaportuguesa.com.br. Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer as informações necessárias.
Telefone para Suporte ao Cliente: Em caso de necessidade de suporte imediato, você pode entrar em contato conosco pelo telefone +55 (51) 3136-5550. Estamos disponíveis durante o horário comercial para atender às suas dúvidas e fornecer assistência.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos.
Métodos de Pagamento Disponíveis
Pix: Aceitamos pagamentos por Pix, uma forma rápida e segura de realizar transações bancárias diretamente pelo seu smartphone.
Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover e Aura. Essas opções permitem que você faça pagamentos de forma conveniente e segura.